客服邮箱
contact@metropolis-allwin.com.cn
招商资料、活动方案、媒体采访提纲、清单索取，连同附件一起发来，来回确认的次数会明显减少。
CONTACT · 06
把需求交给万象城 ALLWINCITY 的对接同事
要谈场地、要投推广位、要落地一场快闪，或者只是想先问清楚合作怎么走——把您的诉求、商圈偏好和期望时间窗口告诉我们，接下来会有一名对接同事跟进到底。沟通不必客套，讲清目标，我们直接给可执行的下一步。
01
先挑一条顺手的通道
邮件适合把方案、图片和长说明一次讲全；电话适合档期与报价这类需要当场确认的事；服务台适合坐下来把细节摊开谈。三条通道都有人值守，不必纠结该找哪一个。
PHONE
服务台电话
400-1521-1043
档期是否还空、报价怎么算、明天能不能上门——需要当场给回音的事，打这通电话最快。
VISIT
现场服务台
上海市浦东新区张杨路2389号万象城B1层服务台
看样板、量尺寸、领纸质清单，面对面谈一次往往比来回发消息更省时间。
02
对上号，转给对的人
在邮件标题或电话开头点明属于哪一类，我们会直接派给对应团队。少一道转述，就早一天拿到可用答复。
A
场地与推广位
中庭、主入口 LED、外立面灯箱与季节快闪四类载体，按项目与档期分别给出可租面积与租金区间。
常被问到：还有哪些档期能排、报价单怎么看、最短租期多久。
B
活动与快闪合作
从空间设计、装置艺术到现场执行，品牌与 60 余家服务商保持长期协作，可直接对接落地环节。
常被问到：搭建审批怎么走、能不能带电带水、撤场时间怎么算。
C
品牌入驻
购物、餐饮、娱乐、亲子与办公五大业态持续招商，城市首店与区域首店可谈更灵活的落位方案。
常被问到：需要哪些资质、装修期多久、开业推广有多少资源配合。
D
媒体与其他
采访邀约、图片授权、行业数据问询，以及会员权益、停车指引这类日常咨询，都由这里一并受理。
常被问到：多久能给回函、图片能不能商用、数据口径怎么理解。
03
从发出消息到人到现场
一条咨询通常经过四个动作就能落到实际安排。把时间窗口说清楚，我们能把踏勘直接排进您的日程。
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01
提交咨询
邮件或电话里说明项目名称、所属业态、期望档期与预算区间。信息给得越具体，第一次回复就能确认越多事项。
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02
首次回复
工作时段内平均 2 小时内确认收到，并指派一名对接同事。若涉及多个项目，会在同一封回信里列出备选。
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03
方案与报价
按项目与价位一一对应给出可选载体、剩余档期与费用构成。需要比对时，可先在项目工具中心下载清单做初筛。
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04
上门踏勘
当天下班前完成确认的预约，最快次日安排上门测量与现场沟通。带方案的，当天就能看到尺寸是否对得上。
04
到现场怎么走
服务台就在 B1 层，从地下车库或地铁连通口上来都能直接找到。认准暖纸色的导视板，一路跟着走不会绕。
现场能办这些事
- 领取纸质项目清单与价位对照表
- 查询各项目当季剩余档期
- 登记合作意向并预约后续面谈
- 办理会员相关业务与停车权益咨询
建议带上的材料
- 品牌方：营业执照复印件或品牌授权文件
- 品牌方：目标客群说明与期望落位业态
- 活动方：活动方案初稿与搭建效果示意
- 媒体方：采访提纲与发稿时间要求
05
问之前，先看这三条
多数问询都落在这三个问题上。先把答案放在这里，您能省下一次往返，我们也能更快进入正题。
谈场地与推广位，请带上品牌介绍、目标客群画像与希望的档期窗口；谈活动与快闪，补充活动形式、预计客流与搭建需求；谈品牌入驻，则需要资质文件与落位业态说明。材料越具体，首次沟通能当场确认的事项就越多。完整的问询清单可先查阅帮助中心。
租金、推广位与活动场地三类费用按项目与价位分别对应，体量不同、楼层不同、档期不同，区间差距不小。您可以先在项目工具中心下载清单做初步比对，也可以把预算区间直接告诉我们，由对接同事推荐匹配度最高的项目与载体，省去逐个排查的时间。
工作日 10:00-18:00 收到的问询，平均 2 小时内会有首次回复。当天下班前确认的预约，最快安排在次日上午上门踏勘与测量。若遇到档期集中或跨项目协调，同事会在首封回信里说明进度与预计答复时间。项目动态可随时查看资讯中心。